Politique de Remboursement et de Retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Délai de Retour de 30 Jours
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article, quelle qu'en soit la raison.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
  • Être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
  • Être dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.
  • Ne pas être un article personnalisé ou un produit soldé (sauf si défectueux).
Articles Endommagés ou Incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter à  contact@nollesa.com  avec des photos à l'appui. Nous organiserons alors un remplacement ou un remboursement sans frais.
Processus de Retour Gratuit
Les retours sont gratuits pour nos clients en Suisse. Pour initier un retour :
  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à  contact@nollesa.com  en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
  1. Recevez votre étiquette : Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par e-mail dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  1. Expédiez le colis : Imprimez l'étiquette, collez-la sur votre colis de retour et déposez-le au point de service du transporteur indiqué.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Livraison gratuite

Parce qu'il est important pour nous de maintenir les coûts aussi bas que possible pour vous, nous proposons désormais la livraison gratuite dans toute la Suisse.

Payer en toute sécurité

Vous pouvez effectuer votre paiement dans un environnement sécurisé avec Google Pay, Apple Pay, Visa, Mastercard, Maestro et American Express.

Retour sous 30 jours

Nous offrons une garantie de retour de 30 jours si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit.